Bohemia Energy zpřehlednila vyúčtování
27.11.2020
Největší český alternativní dodavatel Bohemia Energy mění vzhled faktur. Do jejich nové podoby přitom významně promluvili i samotní zákazníci. Nyní budou dostávat srozumitelnější vyúčtování, kde nejdůležitější informace jsou přehledně uvedené na první stránce, a to včetně historické spotřeby.
„Šablona vyúčtovací faktury je pro zákazníky v našem oboru bezprecedentně nejkomplikovanější a nesložitější dokument. Je do ní nutné začlenit ohromné množství informací, respektovat zákaznicky nevstřícnou legislativu a k tomu to vše udělat jednoduché a přehledné,“ říká Robert Šíma, ředitel zákaznické péče Bohemia Energy.
Cílem změny šablony tak bylo především zvýšit informační komfort zákazníka, snížit zákaznické transakce spojené s vyúčtováním a také, jak Robert Šíma doplňuje: „Posílat zákazníkům nejhezčí a nejpřehlednější vyúčtování energií na trhu.“
Jednoduchost na prvním místě
Ve vyúčtovací faktuře většinu z nás zajímá především, jestli máme přeplatek či doplatek. „Proto naši zákazníci tuto informaci najdou zřetelně vyznačenou hned na první stránce. V případě přeplatku je částka uvedena v zelené barvě, u doplatku pak v červené,“ uvádí Robert Šima. Stejně tak je zvýrazněna informace o termínu, kdy je přeplatek zákazníkovi vrácen, či do kdy a kam je třeba zaplatit případný doplatek. První stranu doplňuje historie spotřeby energií a upozornění, pokud se mění výše záloh.
Ke zpřehlednění informací přispěly i další, především grafické úpravy. Jedná se zejména o použití většího spektra barev, zavedení grafických ikonek, podbarvení a zvýraznění důležitých informací, či zavedení dalších detailů, které posouvají vzhled celé faktury do modernějšího designu. Díky tomu se tak podařilo zpřehlednit i ostatní části vyúčtování s informacemi, které musí dle zákona obsahovat, ale kterým zákazníci často příliš nerozumí. Tato detailní část vyúčtování tak nyní logicky navazuje na přehledné informace z první strany a doplňuje komplexní přehled dané odběrného místa.
Přehlednost i omezení administrativy
Samotnému vývoji nové šablony vyúčtování předcházela v Bohemia Energy řada průzkumů, včetně zákaznického. Sami zákazníci pak měli příležitost hodnotit testovací verzi dokumentu. „Potěšilo nás, že drtivá většina reakcí na nové faktury byla vyloženě pozitivní. Ale ještě větší radost jsme měli z toho, že nejčastěji si naši klienti chválili jejich přehlednost. To bylo pro nás to nejdůležitější, čeho jsme chtěli dosáhnout,“ zmiňuje Robert Šíma.
Zákazníci podle něj mohou dále omezit administrativu tím, že si nechají posílat vyúčtování elektronicky. „Předejdou tak možnému zpoždění v doručení faktury. Odstraněním zbytečného papírování navíc můžeme společně pomoci životnímu prostředí,“ dodává Robert Šíma. Pokud by přesto zákazník něčemu ve vyúčtování nerozuměl, nabízí Bohemia Energy k využití svoji bezplatnou zákaznickou linku nebo zodpovězení jakéhokoliv dotazu e-mailem.
- PR článek -
Článek byl zobrazen 3957 krát.
Diskuze k článku
vyúčtování
Zdenek | 30.11.2020 16:29:57
Zpřehlednění určitě uvítám, vyúčtování nebylo vyloženě nepřehledné, ale tenhle vzhled mi přijde dobrý. Mě to chodí do meilu, takže to bude i na počítači i dobře rozeznatelný.
Re: vyúčtování
Rostislav | 04.12.2020 16:15:19
Pamatuju si dobu, kdy mi chodilo ještě černobílé vyúčtování a v tom teprve aby se čert vyznal. Teďka tyhle moderní barevný ty jsou v pohodě a stejnak mě vždycky zajímá jen to tučný jestli budu dobírat a nebo platit. Letos mi Bohemka vracela.
Re: Re: vyúčtování
Karla | 11.06.2021 14:35:51
Doma máme akorát čerstvě vyúčtování, kdy nám minulý pátek dělali opisy. Takže to měli spočítaný vcelku rychle. Vyúčtování mi přijde v pohodě, já se v něm vyznám a přeplatek mi v něm fakt neunikne.
Kontextová reklama
Set okna a rolety v bílé barvě výhodněji a bez starostí na www.fakro.cz
Speciální nabídka setu bílého okna PTP-V U4 s již namontovanou roletou ARS 001 v bílé barvě. Tento set přináší hned několik výhod: úsporu času a peněz, perfektní design, zvýšenou odolnost.Tepelná čerpadla Mach – Chameleon
Vysoce výkonná česká tepelná čerpadla Mach Chameleon. Servis a vzdálená správa přímo od výrobce s dlouholetou tradicí. Vývoj, výroba, instalace a servis tepelných čerpadel.Schody na zakázku od českého výrobce
Trepp-art vám nabízí dřevěné a ocelové schody a schodiště na zakázku. Máme za sebou téměř 20 let zkušeností a tisíce realizací po celé Evropě. Digitální zaměření po celé ČR je zdarma.Umělé vánoční stromky a vánoční květinové dekorace FLORUM - dokonalé imitace bez starostí
Vytvořte si doma vánoční atmosféru s pomocí umělých vánočních stromků a dekorací, které vypadají jako živé. Stromky, girlandy a věnce různých velikostí, barev a tvarů. Vybrat si můžete vánoční stromky z PVC nebo luxusní vánoční stromky z 3D jehličí.
Další články na téma Elektro montáže a elektroinstalace
Zásuvky v domácnostech – typy, funkce a využití
Dokázali byste spočítat, kolik by byl ideální počet zásuvek pro vaši domácnost? Pravděpodobně byste došli k docela vysokému číslu. Zásuvky jsou podstatnou součástí našich domácností a vybrat správný typ zásuvky vám usnadní zapojení i využití domácích spotřebičů.
Dokonalý zvuk z neviditelných reproduktorů
Milujete kvalitní zvuk, ale nechcete mít domov plný repro bedýnek? Právě pro vás stvořila americká společnost Stealth Acoustic úplně neviditelné reproduktory. Dají se snadno zabudovat do zdi nebo do stropu tak, že po nich nezůstane ani památky.
Energie zdražují, ušetřit můžete změnou dodavatele
Měnit dodavatele energií je možné několik let. České domácnosti, které již změnu udělaly, tak šetří nemalé peníze, celkově je to již více 10 miliard korun. Přesto však mnoho z nich změnu neřeší a stále zůstává u svých původních dodavatelů. Jedním z důvodů je i nízká energetická gramotnost české populace.
I vypínače a zásuvky mohou být in
Poněkud opomíjenou a často přehlíženou součástí našich domovů jsou dozajista vypínače a zásuvky. Možná trošku neprávem, vždyť díky modernímu pojetí se mohou stát nejen nutnou částí interiéru, ale také vychytanou dekorací. Výrobci se dnes již doslova předhánějí v trendy úpravách a nápadech, aby je co nejlépe začlenili do našich domovů.
Elektrické lišty a systém flexibilních zásuvek
Už se vám stalo či vás nazlobilo, že všechny zásuvky v dosahu, a to nejen v kuchyni, byly už totálně obsazené nebo zrovna ten nejpotřebnější spotřebič k patřičné zásuvce prostě nedosáhl? Užitečné řešení se nabízí v podobě mobilních zásuvek. Jde o systém elektrických lišt a zásuvek s rozdílnou délkou, které je možné podle potřeby rozmístit nebo přidávat.
Náhradní elektrické zdroje pro čerpadla ústředního topení
Náhradní - záložní elektrické zdroje pro oběhová čerpadla ústředního topení. Dlouholetá zkušenost a kvalitní výroba, pozáruční servis zdarma. Životnost desítky let.
Vaření na plynu nebo na skle?
Moderní varné desky nabízí opravdu velký komfort pro své uživatele. Výrobci neustále zdokonalují a inovují nejen design, ale i funkčnost a tak se k zákazníkovi dostávají velmi kvalitní desky, které mají vysokou účinnost ohřevu, jsou odolné proti oděru a jejich údržba je velmi snadná. Stačí si jen vybrat, zda bude sklokeramická nebo plynová.
Přehledné informace o vypínačích a zásuvkách. Vše, co potřebujete vědět
Zorientovat se v nabídce zásuvek a vypínačů nemusí být jednoduché. Pokud si s výběrem nevíte rady, může vám pomoci následující text nebo se můžete poradit ve firmě Tympol Plus, kde vám rádi a ochotně odpoví na vaše dotazy ohledně elektroinstalace. Zároveň si zde vyberete vše potřebné.
